بدأ صباح اليوم، الأحد 22 ديسمبر 2024، صرف رواتب شهر ديسمبر لموظفي القطاع الحكومي في مصر، بعدما قررت وزارة المالية تقديم موعد الصرف بيومين عن الموعد المعتاد، الذي كان محددًا ليبدأ في 24 ديسمبر.
وشهدت الساعات الأولى من الصباح نشاطًا ملحوظًا في عمليات السحب عبر ماكينات الصراف الآلي، حيث توافد الملايين من العاملين بالجهاز الإداري للدولة للحصول على مستحقاتهم الشهرية.
مع بدء عمليات السحب، واجه بعض الموظفين صعوبات شائعة، أبرزها ظاهرة السحب الوهمي، وتحدث هذه المشكلة عندما يتم خصم المبلغ من حساب العميل، دون خروج الأموال من ماكينة الصراف الآلي، وغالبًا ما يعود السبب إلى أعطال تقنية أو انقطاع التيار الكهربائي أثناء المعاملة.
خطوات لاستعادة أموالك في حالة السحب الوهمي
إذا واجهت مشكلة السحب الوهمي، عليك اتخاذ الإجراءات التالية لاسترداد أموالك:
- احتفظ بالإيصال الصادر عن ماكينة الصراف الآلي، حيث يُعد دليلاً على عملية السحب، بما في ذلك التاريخ، الوقت، وموقع الماكينة.
- اتصل بخدمة العملاء في البنك الذي تتبع له بطاقتك البنكية، وقدم تقريرًا بالمشكلة، سيطلب موظف خدمة العملاء معلومات لتأكيد ملكيتك للحساب، مثل بيانات البطاقة البنكية ورقم الحساب.
- بعد مراجعة البنك وتأكيد صحة المعاملة، سيتم إخطارك بموعد استرداد المبلغ، عادةً تعود الأموال إلى الحساب خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 12 يوم عمل، وفقًا لإجراءات البنك.
