اعترفت شركة “أبل” بشكل غير مباشر بمشكلة اختفاء الملاحظات في تطبيق “Notes” بعد قبول بعض المستخدمين لشروط وأحكام خدمة iCloud المحدثة، وقدمت خطوات لحل المشكلة عبر وثيقة دعم جديدة، حيث أشار بعض المستخدمين إلى اختفاء ملاحظاتهم من حساباتهم على الخدمة السحابية، وذلك بعد موافقتهم على تحديث شروط الخدمة في الأسابيع الأخيرة.
لحل المشكلة، قدمت أبل خطوات لاستعادة الملاحظات المفقودة عبر مزامنتها مجددًا مع iCloud، حيث يجب على المستخدمين اتباع هذه الخطوات:
- فتح تطبيق “الإعدادات” والضغط على اسم المستخدم.
- اختيار iCloud ثم “الملاحظات”.
- التأكد من تفعيل خيار المزامنة.
- إذا لم تظهر الملاحظات، يجب إعادة تشغيل الجهاز والتحقق من الإعدادات مرة أخرى.
رغم هذه الحلول، تواصل المشكلة التأثير على بعض المستخدمين، خاصة منذ تحديث شروط iCloud في سبتمبر الماضي، كما أفادت التقارير بظهور رسالة خطأ أثناء محاولة قبول الشروط الجديدة، مما دفع أبل إلى توجيه المستخدمين لتحديث أجهزتهم إلى أحدث إصدارات iOS أو iPadOS أو visionOS.
إضافة إلى اختفاء الملاحظات، اشتكى بعض المستخدمين من بطء استعادة البيانات عبر iCloud، مما أثار مطالبات بتحسين خدمات أبل السحابية وتوفير طرق احتياطية محلية أكثر كفاءة.
شهدت هذه المشكلات تفاعلاً واسعًا على منصات التواصل الاجتماعي، حيث طالب المستخدمون أبل بتقديم حلول أكثر تطورًا وموثوقية، كما أشار البعض إلى أن خدمات أبل السحابية لم ترقَ بعد إلى مستوى منافسيها، مما يجعل هذه المشكلة موضوعًا رئيسيًا في نقاشات المستخدمين حول تجربة منتجات أبل.
