أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية الإجراء المتبع لاسترداد رسوم تجديد الهوية الوطنية في حال عدم إتمام التجديد، وجاء ذلك بعد استفسار أحد المستفيدين الذي دفع الرسوم ولكن تم رفض طلبه بسبب عدم تطابق الصورة الشخصية مع المتطلبات المعتمدة.
يمكن للمستفيدين الذين واجهوا هذه المشكلة استرداد المبلغ المدفوع عبر حساباتهم الشخصية على منصة “أبشر”، هذا يمكن تنفيذه بعد التأكد من تقديم طلب الإلغاء بشكل صحيح، حيث تتيح المنصة متابعة حالة الطلب بشكل مباشر.
نصحت الوكالة المستفيدين الذين لم يتم استرداد المبلغ بعد مرور أكثر من 14 يومًا من تقديم طلب الإلغاء، بمتابعة حالة طلباتهم عبر “أبشر” والتأكد من تحديث الحالة المالية الخاصة بالإلغاء، وأكدت على ضرورة تقديم الطلب بشكل دقيق ووفقًا للمتطلبات الفنية لضمان تسريع عملية الاسترداد.
تعمل وكالة الأحوال المدنية على تحسين وتسهيل الخدمات المقدمة عبر الإنترنت، وتوفر للمواطنين آليات مرنة وفعالة لمعالجة قضاياهم بكل سرعة.
